Vi tilbyder månedlige, kvartalsvise, halvårlige og årlige abonnementer, der automatisk fornyes, medmindre de aflyses. Medmindre du aflyser inden udløbet af din første periode, vil dit abonnement blive automatisk fornyet til den daværende almindelige sats og fortsætte med at gøre det, medmindre du aflyser.
Hvordan aflyser jeg min plan?
For at aflyse, log ind på din online portal og besøg sektionen Mine Abonnementer. Hvis du ønsker trin-for-trin instruktioner, så besøg vores afbestillingsvejledning.
Hvordan modtager jeg en refusion?
Hvis du ønsker at anmode om en refusion, skal du først fuldt ud opsige dit abonnement. Annullering af dit abonnement (dvs. slå automatisk fornyelse fra) vil ikke afslutte din adgang eller automatisk udløse en refusion. Du er kun berettiget til en refusion, hvis du indsender en anmodning inden for 30 dage efter påbegyndelse af en årlig eller halvårlig plan eller inden for 14 dage efter påbegyndelse af en månedlig eller kvartalsvis plan.4 Hvis din anmodning om refusion godkendes, vil din adgang til tjenesten straks ophøre.
Hvordan administrerer jeg abonnementer på flere tjenester?
Hvis du har købt flere abonnementsydelser fra Total Drive eller relaterede mærker under Total Security-paraplyen, såsom TotalAV™ eller Total VPN, og har brugt den samme e-mailadresse, kan dine planer vises under en samlet login for nemheds skyld. Hver abonnement forvaltes dog stadig individuelt*. Tjenester eller andre tilknyttede planer skal afbestilles separat, hvis du ikke længere ønsker at fortsætte dem.